MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1>  Nhiệm vụ chuyên môn:

• Xây dựng hệ thống các Kênh thông tin giao tiếp với Khách hàng,
• Tiếp nhận và theo dõi giải quyết các yêu cầu/ khiếu nại của Khách hàng được gửi đến Bộ phận CSKH.
• Đề xuất các biện pháp giải quyết và phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc giải quyết yêu cầu/ khiếu nại của Khách hàng để đáp ứng cao nhất mong đợi của Khách hàng.
• Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, phân tích, đánh giá kết quả các cuộc khảo sát sự hài lòng của Khách hàng về các dịch vụ của công ty.
• Nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, tiếp cận khách hàng, tiếp nhận phản hồi, đưa ra các giải pháp khắc phục và quy trình xử lý rủi ro, khiếu nại từ khách hàng
• Đề xuất định hướng, kế hoạch, ý tưởng chủ đạo của bản đề xuất và dịch vụ với khách hàng với Ban Tổng Giám Đốc
• Kiểm soát, lên công cụ đo lường và thống kê KPI từng chiến dịch truyền thông.

2> Quản lý điều hành

• Lập kế hoạch ngân sách & quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH.
• Thiết lập hệ thống Quy trình, Quy định và biểu mẫu liên quan phục vụ cho công tác CSKH.
• Phối hợp phòng Nhân Sự tuyển dụng nhân viên CSKH, Tổng đài viên, telesales,….
• Quản lý và điều phối công việc cho các nhân viên trong bộ phận; giám sát, đào tạo và đánh giá trực tiếp hiệu quả công việc nhân viên trong bộ phận
• Phối hợp với BP đào tạo & Trưởng BP chuyên môn trong việc lên kế hoạch & giáo trình/ nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn & kỹ năng liên quan đến CSKH.
• Thực hiện các công việc khác liên quan theo sự phân công của cấp trên.

QUYỀN LỢI

• Lương: Thỏa thuận

• Được hưởng chế độ đãi ngộ đầy đủ theo qui định

• Ký hợp đồng lao động và bảo hiểm sau khi trở thành nhân viên chính thức

• Lương tháng 13.

• Được bao ăn trưa

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.

• Cơ hội thăng tiến

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Địa điểm làm việc: 555, Ba Tháng Hai, phường 8, quận 10

Giờ làm việc: Hành chánh

(Linh động theo khối cửa hàng)

Nơi làm việc:   Tp.Hồ Chí Minh 
Thu nhập : Từ 6.5 triệu đồng/ tháng
Giờ làm việc:

- Xoay ca ( Đảm bảo làm ít nhất 4 ngày ca tối/ tuần )

+ Ca 1: 8h00 - 16h00

+ Ca 2: 14h00 - 20h00 

Mô tả công việc

+ Giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm cho khách hàng

+ Thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm Mẹ và Bé tại cửa hàng

+ Trưng bày sản phầm tại cửa hàng đẹp mắt và thu hút sự chú ý của khách hàng

+ Bảo quản, quản lý và chăm sóc hàng hóa, vật dụng cũng như các chứng từ tại cửa hàng

+ Vệ sinh quầy kệ, khu vực bán hàng luôn được sạch sẽ, tươm tất

+ Các công việc khác theo sự sắp xếp của quản lý.

Yêu cầu

+ Giới tính: Nữ

+ Tuổi trên 18

+ Da mặt đẹp, ngoại hình ưa nhìn

+ Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự, lễ phép.

+ Năng động và có tinh thần trách nhiệm.

+ Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc cao.

+ Có khả năng thích nghi cao và sẵn sàng học hỏi.

+ Có mong muốn được gắn bó lâu dài với công ty.

+ Có kinh nghiệm bán hàng Mẹ và Bé

Quyền lợi

+ Hỗ trợ giữ xe và bữa ăn

+ Tham gia chương trình đào tạo đội ngũ nhân viên tiềm năng của Công ty.

+ Kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực đang phát triển tại Công ty.

+ Các chế độ đánh giá, khen thưởng: lương tháng 13

+ Cơ hội thăng tiến và phát triển năng lực bản thân.

+ Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và đề cao giá trị năng lực nhân viên.

Nơi làm việc:   Tp.Hồ Chí Minh 
Thu nhập : Từ 6.5 triệu đồng/ tháng
Giờ làm việc:

- Xoay ca ( Đảm bảo làm ít nhất 4 ngày ca tối/ tuần )

+ Ca 1: 8h00 - 16h00

+ Ca 2: 14h00 - 22h00 

- Partime

+ Cố định từ 17h00 - 22h00

Mô tả công việc

+ Giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm cho khách hàng

+ Thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm làm đẹp tại cửa hàng

+ Trưng bày sản phầm tại cửa hàng đẹp mắt và thu hút sự chú ý của khách hàng

+ Bảo quản, quản lý và chăm sóc hàng hóa, vật dụng cũng như các chứng từ có giá trị tại cửa hàng

+ Vệ sinh quầy kệ, khu vực bán hàng luôn được sạch sẽ, tươm tất

+ Các công việc khác theo sự sắp xếp của quản lý.

Yêu cầu

+ Giới tính: Nữ

+ Tuổi trên 18

+ Da mặt đẹp, ngoại hình ưa nhìn

+ Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự, lễ phép.

+ Năng động và có tinh thần trách nhiệm.

+ Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc cao.

+ Có khả năng thích nghi cao và sẵn sàng học hỏi.

+ Có mong muốn được gắn bó lâu dài với công ty.

+ Có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về ngành hàng mỹ phẩm

Quyền lợi

+ Hỗ trợ giữ xe và bữa ăn

+ Tham gia chương trình đào tạo đội ngũ nhân viên tiềm năng của Công ty.

+ Kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực đang phát triển tại Công ty.

+ Các chế độ đánh giá, khen thưởng: lương tháng 13

+ Cơ hội thăng tiến và phát triển năng lực bản thân.

+ Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và đề cao giá trị năng lực nhân viên.

Liên hệ
+ Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại :
+ HASAKI BEAUTY & SPA 
CN 1: 71 Hoàng Hoa Thám, P.13, Q.Tân Bình.
CN 2: 555 Đường 3 Tháng 2, P.8, Q.10.
CN 3: 176 Phan Đăng Lưu, P.3, Q.Phú Nhuận.
CN 4: 94 Lê Văn Việt, P.Hiệp Phú, Q.9.
CN 5: 119 Nguyễn Gia Trí (D2 cũ), P.25, Q.Bình Thạnh
Hoặc gửi qua Mail: tuyendung@hasaki.vn

Nơi làm việc:   555 Đường 3 Tháng 2, P.8, Q.10.
Thu nhập     : Từ 6 triệu đồng/ tháng
Giờ làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6: 8h- 17h30 , Thứ 7: 8h -12h

Mô tả công việc

+ Chăm sóc khách hàng online bộ phận Spa

+ Gọi tư vấn chăm sóc khách theo liệu trình,  tư vấn khách trả lời tin nhắn facebook 

+ Chăm sóc tốt khách hàng và khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

+ Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu

+ Giới tính: Nữ

+ Tuổi trên 18

+ Có kiến thức chăm sóc da cơ bản, kinh nghiệm ngành làm đẹp, chuyên về spa càng tốt.

+ Thành thạo vi tính văn phòng, thao tác nhanh

+ Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, quan hệ khách hàng tại spa, thẩm mỹ viện, fitness, thời trang, dịch vụ cao cấp…

+ Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự, lễ phép.

+ Năng động và có tinh thần trách nhiệm.

+ Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc cao.

+ Có khả năng thích nghi cao và sẵn sàng học hỏi.

+ Có mong muốn được gắn bó lâu dài với công ty

Quyền lợi

+ Hỗ trợ giữ xe và bữa ăn

+ Tham gia chương trình đào tạo đội ngũ nhân viên tiềm năng của Công ty.

+ Kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực đang phát triển tại Công ty.

+ Các chế độ đánh giá, khen thưởng: lương tháng 13

+ Cơ hội thăng tiến và phát triển năng lực bản thân.

+ Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và đề cao giá trị năng lực nhân viên.

Liên hệ
+ Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại :
+ HASAKI BEAUTY & SPA 
CN 2: 555 Đường 3 Tháng 2, P.8, Q.10.
Hoặc gửi qua Mail: tuyendung@hasaki.vn

Nơi làm việc:   Tp.Hồ Chí Minh 
Lương         : Thỏa thuận
Giờ làm việc: Xoay ca

Mô tả công việc

- Lập kế hoạch, triển khai các hoạt động bán hàng đến nhân viên

- Quản lý hàng hóa: theo dõi đặt hàng, kiểm soát tồn kho, kiểm soát thất thoát hàng hóa

- Quản lý thương mại: trưng bày hàng hóa, cập nhật hoặc đề xuất chương trình khuyến mãi, nghiệp vụ luân chuyển hàng hóa, quản lý hàng hủy…

- Quản lý dịch vụ khách hàng: đảm bảo các tiêu chuẩn của không gian bán hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng, kiểm soát thái độ phục vụ của nhân viên…

- Quản lý nhân sự cửa hàng: tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp lịch làm việc, đánh giá, khen thưởng và đảm bảo tiêu chuẩn hoạt động và an toàn lao động cho nhân viên.

- Theo dõi đơn hàng online, làm việc với Shipper tại chi nhánh đảm nhiệm

- Báo cáo định kỳ cho Quản lý về tình hình kinh doanh cửa hàng.

Yêu cầu

+ Giới tính: Nữ

+ Tuổi trên 25

+ Da mặt đẹp, ngoại hình ưa nhìn

- Tốt nghiệp Đại Học, Cao Đẳng chuyên ngành kinh tế hoặc thương mại

 - Kiến thức về thị trường bán lẻ và ngành hàng sức khỏe và sắc đẹp.

- Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm tại các ngành hàng tiêu dùng nhanh, 2 năm đảm nhận chức vụ quản lý và 1 năm làm việc với ngành hàng Sức khỏe và Sắc đẹp

- Ngoại hình sáng, ưa nhìn

- Giao tiếp tốt

 - Biết sử dụng các phần mềm bán hàng, tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint)

- Kỹ năng quản lý thời gian, làm việc nhóm, nhạy bén trong kinh doanh

- Thời gian làm việc: Làm theo ca xoay

- Hình thức: Nhân viên chính thức

Quyền lợi

+ Hỗ trợ giữ xe và bữa ăn

+ Được đào tạo và phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

+ Kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực đang phát triển tại Công ty.

+ Các chế độ đánh giá, khen thưởng: lương tháng 13

+ Cơ hội thăng tiến và phát triển năng lực bản thân.

+ Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và đề cao giá trị năng lực nhân viên.

Liên hệ
+ Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại :
+ HASAKI BEAUTY & SPA 
CN 2: 555 Đường 3 Tháng 2, P.8, Q.10.
Hoặc gửi qua Mail: tuyendung@hasaki.vn